Правила возврата билетов

Правила посещения ГУК ЯО ТЮЗ и возврата театральных билетов

   Уважаемые зрители! Решив посетить Ярославский государственный театр юного зрителя, обратите внимание на ряд правил, которые необходимо соблюдать, чтобы Ваш отдых оставил приятные впечатления.
   
1. Для прохода на спектакль надо будет предъявить оригинал билетного бланка, распечатку электронного билета или QR-код электронного билета на экране Вашего мобильного устройства (смартфон, планшет и т.д.)

2. Просим Вас не опаздывать! Вход зрителей в театр начинается за 45 минут до начала спектакля. Вход в зрительный зал – после первого звонка. До 3-го звонка Вы должны занять свое место в зале. При опоздании Вам будет предложено занять свободное место возле проходов или на балконе. Пересесть на свое место можно будет в антракте.

3. Сдавайте верхнюю одежду и головные уборы в гардероб.

4. Дети в возрасте до 3-х лет имеют право посещения спектаклей бесплатно без предоставления им посадочных мест в сопровождении взрослого. На посетителей в возрасте старше 3-х лет, на сопровождающего ребенка взрослого приобретается билет. Без билета сопровождающий не может пройти  в театр.

5. Детей, оставшихся без сопровождения взрослых, администратор или контролер театра провожают до зрительного зала и помогают занять посадочное место. После начала спектакля сопровождающие детей взрослые, не имеющие входного билета,  приглашаются в фойе театра, где им разрешается находиться до окончания спектакля.

6. Возврат стоимости театральных билетов осуществляется только в случае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату, объявленную театром. Возврату подлежит полная стоимость сдаваемого билета. Билеты сдавать по месту их приобретения. А денежные средства за билеты приобретенные  через официальный сайт театра возвращаются автоматически в течении 10 рабочих дней после отмены спектакля.

• при замене спектакля - до начала представления, но не позднее его начала;
• при отмене - в течение пяти календарных дней с даты отмененного спектакля;
• при переносе спектакля на другую дату - в течение 5 календарных дней с даты перенесенного спектакля.
• при отсутствии возможности посещения театра билеты могут быть возвращены в билетную кассу не позднее, чем за 45 минут до начала спектакля.

Возврату подлежит только номинальная стоимость билета. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации.

7. Средства мобильной связи на время спектакля необходимо отключить или перевести в бесшумный режим ожидания.

8. Пользоваться фото- и видеоаппаратурой во время спектакля запрещено.

9. В целях безопасности зрителей в помещения театра запрещено проносить оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольные напитки, крупные свертки и сумки, животных, запрещается находиться в пачкающей одежде.

10. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях театра запрещено.

11. Зрительский буфет работает перед спектаклем и во время антракта.

Правила возврата билетов на мероприятия проводимые сторонними организациями на площадке ГУК ЯО Театр Юного Зрителя имени В.С. Розова

В связи с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с 1 сентября 2019

возврат билетов на зрелищное мероприятие осуществляется в следующем порядке:

В случае отмены, замены, либо переноса мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией, у которой был приобретен билет.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета  осуществляется в размере 100% стоимости билета в любой срок до начала мероприятия.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета:

– не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100% цены билета;

– менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

– менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билета не возвращается.

Внимание! При возврате средств за приобретённый билет при себе необходимо иметь паспорт, купленный билет и чек, выданный при покупке билета.

 

                                                                         

Администрация ГУК ЯО ТЮЗ